“弹丸之地”的大秘密 ——深度舆情助力香港地区市场情况调查 - 福韵数据

“弹丸之地”的大秘密 ——深度舆情助力香港地区市场情况调查

作者:福韵数据 2017-05-11 来源:福韵数据

一、案例背景

当前,各大企业和政府机构对深度舆情服务需求迫切。究其原因,主要是治下相关信息量不够,下设机构中,很难有哪个专门部门可以全面搜集内控信息。特别进入到网络时代以后,企业分布更广,机构设立更加庞杂,而架构越复杂,信息就越混乱。各大企业迫切需要解决内控信息不对称、不全面、不及时、深度不够等问题,这也是现代化管理提出的紧要课题。

8月,全国知名通讯运营商海外部委托我司对其香港地区业务活动情况,进行一次深度舆情分析,但并未提出明确的调查需求。

二、委托方及其需求

委托方:全国知名通讯运营商海外部

需求:对客户公司香港地区业务活动情况,进行一次深度舆情分析。

三、调查详情

  1. 通过开源网络情报技术调查发现客户公司在港的移动通讯业务负面评价多,主要集中在4个方面:一是产品体验差,上网慢、上不了网、信号差。二是客服水平低,态度恶劣,对投拆不解释、不回复。三是服务功能匮乏和不完善,缺少留言信箱,查询系统落后等。四是收费高。

  2. 通过调查发现客户公司在港业务市场占有率较小,搜索热度排名垫底,客户对香港地区流量包销售服务情况排名靠后;

  3. 调查发现客户公司爆发网络安全事件、断网事件,事件引发港媒大肆报道,公众不满情绪高涨。该公司还存在其他多方面负面信息和风险信息,包括客户公司高管贪污受贿情况、客户公司违规处罚情况等,这些都成为了影响公司正常运营的消极因素。

四、调查结果

  1. 依托开源网络情报系统和专项技术,为企业提供深度舆情调查服务;

  2. 在了解企业组织架构、商业模式的前提下,确定调查范围,帮助企业提升绩效,管理风险,协助公司管理层及时发现经营管理中的问题。

五、客户评价

据客户反映,针对客户的个性化需求,福韵数据为企业高管及运营者提供行业公司调查、项目调查、事件调查、竞争调查、人物调查、渠道调查等定制化调查及其他合法调查,还原事件、项目、人物真实状况,为企业的全面市场分析、精确应对策略、风险预警防控等提供深度服务。

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